Tiene 15 días para solicitar un reembolso después de que su pedido haya sido entregado.
En caso de que el artículo que recibiste esté dañado o defectuoso, puedes devolverlo en las mismas condiciones en que lo recibiste, con la caja original y/o el empaque intacto.
Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y, si se confirma que está defectuoso o dañado, procesaremos el reembolso junto con cualquier gasto de envío incurrido.
Hay algunos casos en los que nos resulta difícil aceptar devoluciones:
1. La solicitud de devolución se realiza fuera del plazo establecido de 15 días desde la entrega.
2. El producto ha sido usado, está dañado o no se encuentra en las mismas condiciones en que se recibió.
3. Categorías específicas como ropa interior, lencería, calcetines o artículos promocionales.
4. Productos defectuosos que están cubiertos por la garantía del fabricante.
5. Artículos consumibles que hayan sido usados o instalados.
6. Productos con números de serie alterados o faltantes.
7. Si falta algún elemento del paquete recibido, como etiquetas de precio, etiquetas, empaque original, regalos o accesorios.
8. Artículos frágiles o relacionados con higiene.
Los artículos que no pueden devolverse son:
Productos en liquidación claramente marcados y que indiquen una política de no devolución.
Cuando las condiciones de la oferta indiquen específicamente que los artículos no pueden devolverse.
Los artículos que pertenecen a los siguientes tipos de productos:
• Ropa interior
• Lencería
• Calcetines
• Software
• Álbumes musicales
• Libros
• Ropa de baño
• Belleza y fragancias
• Medias
